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【创E代】蘑菇加:让居家生活更美好

2018-01浙江在线  2018-01-22 17:42

  【关于浙江蘑菇加电子商务有限公司】亚厦股份旗下互联网家装品牌 。运用虚拟现实技术(VR),自主研发具备国家级知识产权的高效设计渲染系统(mBIM)和炫动立体展示系统,汲取生活方式的主基调,创新标准化研发模式,打造以“家”为中心的互联网家装生态圈。为用户提供硬装、软装、智装、家电等一体化的整体家装解决方案,真正实现“所见即所得”的效果真实再现,让家装高效、省心、放心。

  【关于过杰】浙江蘑菇加电子商务有限公司总经理

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  Q:简单介绍一下蘑菇加

  A:蘑菇加是一个互联网家装品牌,为客户提供硬装、软装、智装、家电等一体化的整体家装解决方案。一站式的服务让客户轻松实现拎包入住。

  Q:蘑菇加的竞争优势

  A:蘑菇加最大的竞争优势就在于“用心”——一切为了客户着想。

  家装是一个被消费者诟病已久的行业,它的不透明直接导致了乱收费、用料差、无售后等乱象的发生。而蘑菇加则对消费者开诚布公。蘑菇加严格按照既定的合同履约,在规定的时间内将高品质的装修交付给消费者。我们认为互联网家装存在的价值就在于其极高的透明度。

  此外,家装行业的消费群体在不断更新,80后和90后已经成为了家装消费主力。这部分人群最大的特点就是,他们不愿意把工作之余碎片化的自主时间花费在装修这样一件极其繁琐的事情上,所以一家靠谱的家装公司就显得尤为重要。蘑菇加可以做到让客户放心、省心、安心,这也是蘑菇加在互联网家装行业立足的根本。

  Q:蘑菇加参与编订了《全装修住宅室内装潢工程质量验收规范》,这一份规则的出台有什么意义?

  A:蘑菇加在《全装修住宅室内装潢工程质量验收规范》中提出的住宅装修验收标准高于国家标准,让消费者得到了更多的保障。

  在这份文件之前,家装行业是没有验收标准的。这些规则的出台让消费者有了一个参照的标准,以此可以衡量自己家的装修是否符合行业规范。这对于整个家装行业来说是一个重大利好,因为标准提高以后,大家的从业素质和技能水平都会得到提高。

  Q:蘑菇加如何保证客户的装修体验

  A:蘑菇加的施工人员都是经过层层筛选的,优中选优的做法保证了较高的员工素质。此外,以往无组织、松散式的家装服务售后得不到保障,装修大多都是一次性完成便再无下文。但蘑菇加有7X24小时的400服务热线。如果客户对装修的任何一个环节不满意,随时拨打,蘑菇加就会着手处理。我们承诺,对投诉的反映时间不超过8小时,处理周期不超过1天。目前蘑菇加的投诉率只有千分之三。

  Q:蘑菇加接下来的发展规划

  A:目前蘑菇加在杭州和绍兴上虞拥有两家直营店,在全国范围内拥有20家门店,2018年这个数字将会增至60家。蘑菇加所有门店的运营模式都是从杭州直营店复制出去的。我们认为,杭州直营店的运营模式已经达到了我们认可的标准,可以大大提高消费者的装修体验。同时,蘑菇加不会去选择快速的扩张,因为我们不以效益为第一诉求,而是将品牌价值和消费者体验放在首位。我们想让蘑菇加变得更好。

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