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红色小象试跑菜鸟新物流赛道,时效翻倍跨区发货降七成

2018-10-10 09:00:34 来源: 浙江在线 记者 陈婕

消费者收到红色小象商品晒单评价“物流速度快”。菜鸟超级机器人仓投入“双11”备战。今年3月,红色小象作出一个重要决定:联手菜鸟打造智慧供应链。6个月来效果立竿见影:全链路物流时效提速25个小时,跨仓发货比大幅降低70%,两项指标均远优于行业平均水平。

  消费者收到红色小象商品晒单评价“物流速度快”。

  菜鸟超级机器人仓投入“双11”备战。

  浙江在线10月10日讯(浙江在线记者 陈婕)随着“全面二孩”政策落地,母婴消费市场迎来“黄金时代”。红色小象迅速跻身天猫TOP5母婴大牌。但成长的背后,是越来越沉重的供应链压力。

  今年3月,红色小象作出一个重要决定:联手菜鸟打造智慧供应链。6个月来效果立竿见影:全链路物流时效提速25个小时,跨仓发货比大幅降低70%,两项指标均远优于行业平均水平。

  从“拍脑袋”到“长脑袋”

  物流评价“大逆转”了

  “宝宝用品往往都是急需品,妈妈们一天也等不及,我们要抢速度、抢效率。”红色小象客服总监王洁丽的团队,每天要响应上千消费者此起彼伏的“亲”。

  和很多快速成长起来的本土品牌一样,供应链成为红色小象发展的瓶颈。去年一次大促,尽管做了准备,红色小象天猫旗舰店的消费者评分却跌下行业均值,“由红转绿”,让王洁丽度过了数个不眠之夜。

  “订单越多,供应链压力越大,后端如果消化不掉,会影响整个营销局面。”红色小象项目高级经理喻安芳介绍,今年3月之前,红色小象的跨区发货比居高不下,最高的时候近四分之一的商品不能从离消费者最近的仓库发货,或需要频繁调货。运输链路长了、周转环节多了,导致破损率往上升、次日达率往下掉,不仅增加物流成本,还直接影响消费者体验。

  如何准确预测消费者需求,把对的商品在正确的时间放到正确的地方,迅速响应消费者需求?今年,红色小象与菜鸟加深了合作:超九成商品入菜鸟仓,此外,打通大数据链路,率先试水智慧供应链优化。不再只靠经验“拍脑袋”,在喻安芳看来,菜鸟就像一个“智慧大脑”,把供应链能力长到商家身上。

  “物流速度超快,24小时到手”、“包装很好,没有一点破损,快递还直接送货上门,对于一个孕妇来说很方便”……天猫旗舰店动态评分很快重新飘红,甚至618大促期间订单量爆发100多倍的情况下,物流动态评分也“逆势上扬”。

  时效翻倍跨区发货降七成

  供应链优化的“优美曲线”

  “以前我们要自己找仓、自己找配,和第三方物流合作,现在一揽子交给菜鸟,不仅降低了成本,也解了后顾之忧。”喻安芳介绍,从供应计划、库存优化、成本管理、风险反馈再到物流协同,菜鸟为红色小象定制了一体化的解决方案。供应链优化的作用立竿见影,数据显示,仅一个月,红色小象天猫旗舰店的跨区发货比就下降了一半,物流时效提速了整整20个小时。

  今年3月至8月的半年间,红色小象的日均单量实现翻倍,发货越来越多,但跨区发货比却大幅下降70%,与此同时,从消费者支付到签收的全链路物流时效提速了25个小时,两项指标远优于行业平均水平,还顺利通过了天猫618“大考”,物流评分高于行业平均值近20%。

  这些数字背后,是供应链优化发生的一系列“化学反应”。通过智能分仓和区间调拨,菜鸟帮助商家降低库存水位,实现动态平衡。分仓不均问题缓解后,异常订单比例下降,消费者投诉量也随之下降。

  “这样全域、灵活、高频次的调拨,我们自己很难做到。”喻安芳表示,和菜鸟的合作,让红色小象对供应链有了新的认识。“以前不少同事觉得跨仓发货比高,无非就是多花点时间和钱,没想到解决分仓问题,对各个业务数据都有影响。”喻安芳说:“流量红利之后,供应链优化给我们带来了新的红利。”

责任编辑: 连晓佳
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