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市场监管局提醒:2018双11攻略请收好!

2018-10-29 09:41:45 来源: 杭州新闻客户端

市场监管局提醒:2018双11攻略请收好!还有部分商家设置了预付定金制度,以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者,使消费者在不知道最终会有多少人参加预订和最终成交价的时候预付了定金。

  不知不觉间,

  一年一度的双十一又要来了

  相信对于很多人来说,

  一直以为双十一是11月11日开始的

  其实活动从前几天就开始了

  铺天盖地的促销活动席卷而来

  “提前抢大额优惠券”

  “前一万名享超值赠礼”

  ……

  不多说,先上干货!

  以下是网友整理的双十一攻略

  京东

  ◉ 10月25日至31日为预热期,PLUS Day、全球品牌日、母婴日将轮番登场;

  ◉ 11月1日至9日为专场期,吃货日、男神日、家电日、超市日、家居日、3C日,每天都有不一样的主题购;

  ◉ 11月10日至12日迎来高潮期等你来狂欢。

  苏宁易购

  ◉ 17日零点开始,苏宁易购推出抢先购活动,与双11同样的力度。

  ◉ 10月30日,有主打低价正品的拼购日活动;

  ◉ 11月1日,有全品类超级秒杀日活动;

  ◉ 11月8日,有第二场拼购日活动;

  ◉ 11月10日-11月11日,有老侯专场和超级秒杀日,全品类大爆发。

  然而大家觉得双十一的价格真的便宜吗?

  提前一个月把想要的东东塞进购物车的你

  一定发现了什么……

  不知从哪年起

  简单粗暴的打折活动不复存在

  每家网店的规则都不尽相同

  ……

  在此,小编提醒大家

  要小心背后的“套路”哦!

  合理规划理性消费

  “双十一”促销力度相对较大,往往容易引起消费者冲动消费。消费者要根据家庭或个人实际需求,预先拟定购物清单切忌冲动消费。根据以往经验,一些消费者在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下,生怕错失良机,却忽视实际需求和比价的必要性。在“双十一”过后,盘点自己的战利品时就会发现,其中一部分商品属于不必要的购入,有的还陷入退货难的窘境,或遭遇商家设置的价格陷阱。

  熟悉规则尽享优惠

  促销活动期间,一些店铺里“特价商品”经常收款后不发货,卖家的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。建议消费者购物前先向卖家了解商品存量情况,并就送货时间、退换货手续等问题达成协议,并注意保存好聊天记录,避免日后发生纠纷。还有部分商家设置了预付定金制度,以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者,使消费者在不知道最终会有多少人参加预订和最终成交价的时候预付了定金。

  货比三家质量第一

  参加“双十一”活动的商家良莠不齐,某些有“心机”的商家会趁此机会抛售库存和滞销产品,甚至是假冒伪劣商品。消费者在选购前要注意仔细查看商品的技术参数和相关说明,特别是消费者对商品的购买评价,而不要被图片、宣传等蒙弊。细心的消费者还可以多关注几家网站(店),做到货比三家。同时,消费者在收到货物时一定要及时查验货品,一旦有质量问题及时维权。

  查验信息保障信誉

  好的商家是购买到质优价廉商品的前提和保证。消费者应尽量选择专业性强、信誉度高、交易量大、消费者评价好的电商,并看清相关网站(店)是否有联系方式,是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息,在付款方式上尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款方式。

  知法懂法控制风险

  《消法》、《七天无理由退换货规则》等规定部分网购商品可以七天无理由退货。要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件,而对于“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。但有四大类商品不适用七日无理由退货:一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。

  弱弱提醒一下

  参加预售请注意!

  虽然距离11.11还有十多天

  但是预售已经提前打响了

  买买买的第一枪

  没做功课的你还不来了解?

  (以下是某网络平台的预售规则)

  请务必看清楚规则!!!

  Q1:预售可以加购物车吗?

  答:付定金后可加购物车,可以和其他预售尾款、正式活动商品合并支付。

  Q2:预售可以使用哪些优惠折扣?

  答:支持付定立减、双十一购物津贴、品类券、店铺宝、店铺优惠券等,都是在消费者支付尾款时抵扣使用。

  Q3:预售定金可以退吗?

  答:双十一之前,不少网店推出了“特权定金”,通常是1元或10元,付款购买优惠资格,但大家要注意,这个定金是不抵扣货款的!而且很多商家表示不能退款!

  关于预售定金能不能退,天猫客服是这样答复的:

  亲,很抱歉,根据预售规则是不支持退定金处理。

  1、若订单还在定金支付时间内或付尾款阶段,您可以联系卖家进行协商,若跟卖家协商一致,可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请,退款金额为您的定金金额,系统会自动同意您的申请;若商家不同意,天猫将无法支持您。

  2、若超过尾款支付其且定金已经打款给商家,交易关闭。预售订单将不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理,若商家同意,您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意,天猫无法支持您诉求。

  这里提醒大家

  “定金”不等于“订金”

  根据《合同法》的规定,“定金”属于一种法律上的担保方式,如果付定金一方没有履行债务,就无权要求另一方返还定金;“订金”不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,不具有明显的担保性质。“定金”和“订金”是有严格区别的。“定金”一旦支付,一般是不可退的;而“订金”是可以退的。

  最后,再次提醒

  消费者在购买前,要仔细审阅网页,看清“游戏”规则。包括查看所购店铺参加活动商品是否可以调换、是否可以七天无理由货退、是否延期发货等。同时,消费者也要与商家约定好相关运费、快递公司、是否进行保价等细节内容,并及时索要购物凭证,对聊天内容进行截图保存等作为发生纠纷时的维权依据。同时,收到商品后一定要先验货后签收,以防损失。

  “双十一”促销是好事,

  但无可避免地也会发生各种不愉快。

  祝福大家能愉快地买买买!

  如合法消费权益被侵害

  消费纠纷可拨打电话12315反映。

责任编辑: 庞舒青

消费维权热线:0571-85311094

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