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双11十周年:除了线上购物 生活场景实现全覆盖

2018-11-07 15:05:19 来源: 中国消费者报 记者 王小月

在双11一共消费了多少金额?从“光棍节”促销活动到购物狂欢节,双11十年的演进史,也是一部商业的进化史,同时见证了互联网的发展,线上线下的融合。“走到第十个年头,天猫双11早已超越电商促销的概念,成为了全球品牌的奥运会。如今,天猫已不仅仅是一个服务于品牌商和消费者的线上交易市场,更是全球品牌和零售商在数字化过程中致胜的驱动力量。今年的天猫双11,天猫国际、天猫海外、速卖通、Lazada等跨境与海外电商平台,将让海外200多个国家进入“包邮区”,共同参与天猫双11,覆盖全球每一个时区。在第十年天猫双11宣布启动之际,第三届天猫双11全球潮流盛典也为全球时尚品牌们提供了展示的秀场。”张勇前几年就曾这样总结道。

  哪一年参加了双11的血拼?第一件商品寄往何处?在双11一共消费了多少金额?

  这些琐碎的小事,不少人或已忘记,但大数据记得。打开手机淘宝/天猫APP,一份购物清单,清晰地记录了这些年成长的轨迹。

  转眼,双11已经走过十年。从“光棍节”促销活动到购物狂欢节,双11十年的演进史,也是一部商业的进化史,同时见证了互联网的发展,线上线下的融合。

  面对数字的跳跃,除了简单的“买买买”,今年又有什么新的玩法?

  双11十周年数字经济体大集合

  2017年双11天猫再次创造奇迹,24小时成交额破1682亿元,远超业界对此次双11的预期。

  众所周知,作为新零售元年,去年可以说是快速成长期。而双11也正是对新零售的一次大检阅。

  今年的天猫双11,线上线下联动的生态效应将成为最大亮点。天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天猫双11全面集结,从衣食住行到吃喝玩乐,覆盖生活全方位场景,与全球消费者共同狂欢。

  今年,不仅线上线下的购物,包括叫外卖、到饭店吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩等等,用户都能参与到双11的狂欢中来。

  与此同时,银泰商场、居然之家、大润发等卖场都全面参与,给用户提供足够的优惠。

  天猫双11,也是阿里数字经济体的大集合。“到今天,双11早已不仅是天猫的节日,更是全中国、全世界的商家与消费者的盛大节日,也是全球商业力量的大巡礼,成为了商业领域的奥林匹克。”阿里巴巴集团CEO张勇说,从消费侧到供给侧实现全链路的数字化改造,数字经济时代让天下没有难做的生意。

  从电商促销到全球品牌“奥运会”

  2018年天猫双11,将集聚超过18万个品牌,除了在线交易,还将有全国各大城市的20万家新零售门店全方位深度参与。从第一年的27个品牌,到现在的超过18万个;从单一的服饰行业,到手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书等全品类覆盖;天猫双11的发展史,就是品牌力量依托数字平台的成长史。

  “走到第十个年头,天猫双11早已超越电商促销的概念,成为了全球品牌的奥运会。”天猫总裁靖捷说,天猫双11已经成为促进全球品牌数字化升级的最大舞台。天猫从诞生的第一天起,就带着为品牌提供数字化、智能化运营平台的使命而来。如今,天猫已不仅仅是一个服务于品牌商和消费者的线上交易市场,更是全球品牌和零售商在数字化过程中致胜的驱动力量。

  为此,今年天猫双11首次推出了“双11合伙人”计划,消费者只要使用阿里旗下的App,都能积累能量值,换取天猫购物红包。

  靖捷透露,在商家为消费者提供的优惠基础之上,天猫平台还将发放超过100亿元的购物津贴与红包,让全球消费者买得更爽。而且,今年的玩法规则更为简单,津贴、红包与优惠券都可平行叠加。

  今年的天猫双11,天猫国际、天猫海外、速卖通、Lazada等跨境与海外电商平台,将让海外200多个国家进入“包邮区”,共同参与天猫双11,覆盖全球每一个时区。

  如何持续“造血”吸引年轻消费者

  在不少人的心目中,双11代表着便宜,而今这一概念渐渐淡化,如何持续地“造血”,吸引更多人加入?

  “折扣固然重要,但是靠折扣卖出去的商业可持续吗?如果折扣带给你新的用户,未来还可以继续保留。”靖捷表示,曾经大家认为在中国市场上所有商品的竞争是真正意义上低价竞争,现在看来,低价意味着缺乏面向消费者需求的创新产品。在过去的几年时间里,天猫双11发生最大的改变是由新产品、新品牌、新品类来引领中国消费者的一个风向标,成为中国消费升级的一个主引擎。

  当下80、90后已成为主流消费者,有特色、有品质的商品更能打动他们。

  在第十年天猫双11宣布启动之际,第三届天猫双11全球潮流盛典也为全球时尚品牌们提供了展示的秀场。其中包括Burberry、MCM在内60多个大牌的1000多款时尚新品,通过“边看边买”,向全球观众实时同步预售,引爆双11。

  数据显示,整个潮流盛典期间,线上共有超过1.4亿人次参与点赞,许多全球首发的新品都在预售开启当天即告售罄。

  不难看出,每一年交易额指数级增长的背后,是整个社会商业、支付、物流与服务的极限值不断抬升。

  七八年前,千万量级的包裹量,就让中国的快递物流系统性爆仓。到了2017年,天猫双11当天产生了超过8亿个物流订单,物流网络依然能够有条不紊地正常运转。这背后,是菜鸟网络协同全行业打造的全球智能物流骨干网。

  今年,菜鸟网络还将协同全行业超过300万人员,共同保障天猫双11的物流顺滑运转。

  支付系统同样也如此。今天支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔,轻松支撑全天十几亿笔的交易。现在,蚂蚁金服还与全球超过200个合作伙伴一起,为超过200个国家和地区的商家和用户,搭建了全球收付能力。

  “双11早已不是一家公司的事情,也不是互联网的事情,而是一个社会现象,是社会大协同的结果,形成各种资源共振。”张勇前几年就曾这样总结道。(王小月)


责任编辑: 庞舒青

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