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支付宝推反诈骗"叫醒热线" 对50岁以上用户展开

2019-07-19 09:02:20 来源: 杭州网 记者 沈积慧

如果家里老人正打算给骗子转账,就会收到一个来自于支付宝的提醒电话,提醒老人对方可能是骗子,交易将被阻止。

  如果家里老人正打算给骗子转账,就会收到一个来自于支付宝的提醒电话,提醒老人对方可能是骗子,交易将被阻止。

  昨天,支付宝推出首个反诈骗“叫醒热线”:当识别到交易存在诈骗风险时,不仅会阻止交易,还会主动致电用户,揭示骗局风险。目前,这一服务先针对50岁以上用户展开。

支付宝五大反诈骗措施

  多达六成人被提醒后仍然上当受骗

  预防诈骗是一个世界级难题,既难在识别,也难在提醒。身处骗局的被骗者往往“当局者迷”,深信骗子的话,直到造成钱财损失才会幡然醒悟。

  最近,中国警察网发布防骗报告,报告显示,目前最容易受骗的两大群体为:00后年轻学生以及50岁以上老人,多达六成人被提醒后仍然上当受骗。

  其中,最容易中招的三类骗局,分别是假冒公检法和熟人类、刷单等网络兼职类、信用卡办理和套现类。而六成被骗的人在转账前曾接到防骗提示,但不听劝仍被骗。

  支付宝安全团队的相关负责人说,通过对各类骗术的深入分析和引入AI,目前已经实现对涉嫌欺诈的交易进行有效识别和提醒。不过,从警方披露的多起案例来看,即便支付宝拦截了涉嫌欺诈的交易,不少骗子会继续诱导用户通过其他方式转账,比如现金、网银、微信等,最后也总能得逞,尤其针对的是老人。

  反诈骗“叫醒热线”在行业内是全新尝试

  支付宝针对50岁以上老人推出打击诈骗的“叫醒热线”,通过数据解析和智能派单,帮助客服快速定位超过一定金额的疑似诈骗交易行为,同时客服主动拨打电话进行人工提醒,防止消费者在其他渠道被骗。

  支付宝客户服务及权益保障事业部总经理徐蔚说,在涉嫌诈骗的交易发生前主动致电用户,这在行业内是一次全新的尝试。从识别到风险到拨出电话,已能做到“分钟级”响应,试运营期间已成功阻止了多起涉嫌诈骗的交易。

  事实上,自支付宝呼吁“像打击酒驾一样打击诈骗”以来,已经推出多个反诈骗神器,包括弹窗提醒、延时到账、安全守护等。徐蔚说,“后续,我们还将继续优化,通过更多有温度有担当的服务,进一步保障用户的财产安全,让消费者更安心”。

责任编辑: 连晓佳

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