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禁止快递二次收费 还需多方发力

2019-08-15 08:51:14 来源: 王俊勇

寄快递才需要支付快递费,收快递不用付费(特殊的货到付费除外),这是基本规则。但是在四川的一些农村地区随着网络购物的兴盛,快递的服务网点也延伸到了乡村地区。不过,快递覆盖的范围广了,服务质量却没有跟上。

  寄快递才需要支付快递费,收快递不用付费(特殊的货到付费除外),这是基本规则。但是在四川的一些农村地区,很多消费者在取快递时,却被快递公司要求支付取件费。面对这一不合理做法,四川省保护消费者权益委员会近日约谈4家快递企业,要求它们停止取件二次收费。

  随着网络购物的兴盛,快递的服务网点也延伸到了乡村地区。不过,快递覆盖的范围广了,服务质量却没有跟上。四川省保护消费者权益委员会发布的调查报告显示,该省34.2%的受访者表示曾遇到过快递二次收费的情况,收费金额在1元至3元之间。

  快递二次收费,公然违反了邮政行业快递服务标准。根据相关规定,快递企业应进行至少2次免费投递,2次投递不成功的,快递企业才可以收取费用。相关快递企业在乡村的网点一律收取取件费,毫无疑问属于强迫收费。

  禁止快递企业二次收费,这是必须的。在禁止之外,也应该看到农村快递所处的现实困境。城市人群居住密集,一个营业网点可以覆盖很多收件人。乡村居住分散,如果要把快递一件一件送上门,成本明显高于城市。事实上,农村快递网点常常需要自己去县城把货物运回乡村,这又是一笔开支。同样的快递费用,送到县城还有利润,再继续送到乡村,可能真的就在亏本的边缘了。

  说到底,农村快递网点收取取件费,在于盈利压力的层层传导。在禁止二次收费之后,要让农村居民也享受到便捷的快递服务,还需要监管部门通过政策引导等方式,鼓励快递企业合理分配资金,给予农村营业网点更多补贴,让基层快递站点也能赚取合理的利润。此外,考虑到城乡之间客观存在的地理距离、交通条件等差异,应当允许快递费用实行城乡不同价。当然,这需要根据实际情况合理分析成本,并且在监管部门的指导下进行,不能完全由快递企业说了算。

  在乡村振兴的大背景下,农村居民收入提升,农村地区消费能力增强,对于快递企业来说,这是一个充满巨大潜力的市场。禁止快递二次收费之后,还需要多方发力,降低乡村地区的物流成本,让农村居民也能充分享受电子商务的便利。

  除署名外均据新华社

责任编辑: 连晓佳

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