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国美打造“家·生活”新战略 预计完成1万个线下体验店

发布时间:2017-11-29 10:33:17 来源:中国证券报 记者 常佳瑞

  11月28日,国美发布“家·生活”战略,明确以“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,由电器零售商向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型,进军十万亿“家·生活”市场。同时,公司计划未来三年打造1万家以上线下“家·生活”门店。

  进军“家”市场

  11月28日,国美控股集团发布了“家·生活”战略,将围绕“家·生活”着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。

  国美控股集团杜鹃表示,在实现“家·生活”战略转型后,国美将以家电为主业向“家·生活”市场延展,打造“家电+家装+家居+家服务”及家金融一体化全渠道购物体验,不仅提供商品,还将商品+服务组合,提供整体解决方案。

  以家庭生活为核心的市场是一个产业融合的市场。易观智库数据显示,国内相关市场规模接近10万亿元,包括1.4万亿元家电市场、1.9万亿元家装市场、0.8万亿元家居市场和5.7万亿元家服务市场。

  杜鹃表示,虽然市场前景广阔,但“家·生活”产业链长、复杂性高,国美将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能,提升“家·生活”的体验和效率。

  对于未来的门店发展,杜娟表示,计划新开2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆模式,并在现有城市部署社区生活小店,县村镇市场开设国美APP实体店;2018年,国美将聚焦家电+家装+家居+家服务+家金融业务,完成市场培育,力争进入成熟期;2019年开始拓展到全品类和全行业,到2020年服务1亿中国家庭。

  多元组合谋转型

  线上方面,杜鹃表示,国美将以互联网技术赋能全场景、供应链、服务能力,拓展与“家·生活”相关的产品和服务,主推“家·生活”组合方案,逐步在门店网络建立场景化、主题化、一体化、专业化和及时性的运营能力,支撑线上商家和产品的落地,满足“家·生活”的多样化需求。

  为此,国美整合了旗下的互联网资产,对国美互联网重新定位。在新的架构中,国美互联网建立自流量,同时承接外部流量的导入和消费行为数据的记录。另一方面,国美以国美互联网作为流量分发平台,开发了美信、商城、美媒等产品。其中,美信是社交分享工具,商城是集成海量商品的电商平台,美媒是内容营销工具。国美表示,未来国美互联网将成为国美零售的核心平台,以数据和连接支撑运营,实现“线上交易,线下体验”的经营模式,线上平台交易+线下精品体验的双平台零售。

  线下服务方面,依托安迅物流,国美送装能力已经覆盖95%地级市,91%县区级和85%乡镇级。为进一步增加“家·生活”后服务市场的竞争力,11月27日,国美以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家。完成战略投资之后,国美与十分到家将在家电回收租赁业务方面展开深度合作,覆盖全国的线下维修、清洗、回收体系。

标签:生活;服务;常佳瑞;门店;市场 编辑:庞舒青
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