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袋装大米中发现死老鼠 经调解 商家愿更换大米并赔偿4000元

发布时间:2018-04-24 10:07:41 来源:杭州网 通讯员 左珊 臧升吉 记者 汪晓筠

  应先生大米中已被包起的死老鼠

  米饭是我们几乎每天都要吃的食物之一,最近,应先生却在准备烧饭时发现新买的袋装大米里有一只死老鼠。“老鼠全身沾满了米粒,这袋米我们已经吃了一大半了,我担心会造成身体健康问题。商家应该给我一个说法。”近日,应先生带着大米到余杭区消保委投诉此事。

  袋装大米吃了三分之二 才发现里面有一只死老鼠

  今年3月底,应先生在余杭区一家副食品店买了一袋由江苏宜兴一家米厂生产的净含量为25千克的大米。“之前一直没发现什么问题,直到4月9日,我准备做晚饭,舀米时发现米袋里一处颜色有些不对,仔细一看,米里竟然是一只死老鼠,老鼠身上还沾满了米粒,当时我和家人都觉得十分恶心。而且这袋大米我们已经吃了只剩下三分之一了。老鼠可能会带有病毒,我担心我和家人的健康问题,要求商家给我一个明确的说法。”应先生说。

  4月10日,应先生带着大米到余杭区消保委进行投诉。“此后我还自行联系了卖大米的那家副食品店以及生产大米的厂家,希望对方能赔偿我3万元-5万元钱,但被厂家拒绝了。”他说。

  经余杭区消保委调解

  商家愿更换大米并赔偿4000元

  接到投诉后,余杭区消保委黄湖消保分会工作人员立即展开调查,联系米厂、副食品店老板及消费者应先生三方调解。

  对此,副食品店相关负责人表示:“我一直都是在瓶窑镇的一家经销商处拿货的,对于消费者所说的问题我并不知情,我需要向上级经销商反映这个问题,经过调查之后才能给消费者一个答复。”

  而米厂负责人表示:“大米生产要经过很多道复杂程序,在此环节中并不可能出现死老鼠。死老鼠是米袋开封后发现的,因此很难判定老鼠是什么时候在米袋里的。对大米中为何会有死老鼠一事还需要经过进一步调查,消费者提出赔偿3万元-5万元的要求我们不能答应。”

  对米厂的说法应先生表示不认可,“老鼠看起来至少已死了几十天,不可能是米袋开封后才跑进去的,而且老鼠身上裹满了米,我认为,如果老鼠是开封后跑进去的也只可能是一边沾米。况且死老鼠细菌那么多,我没必要拿全家的身体健康开玩笑。”

  经工作人员调解,消费者与米厂、副食品店多次协商。最终,米厂以及副食品店负责人表示愿意为应先生更换一袋全新的大米以及赔偿4000元,并跟进应先生一家的身体健康状况。对此,应先生表示满意。

  余杭区消保委提醒

  购买袋装产品注意检查产品包装等  

  对此,余杭区消保委黄湖消保分会表示,通过这次事件,米厂应该从生产加工到流通消费环节层层把关,高度重视食品安全,杜绝此类事件再次发生。

  同时也在此提醒消费者,在购买大米等袋装产品时,要仔细检查产品外包装,并确认生产日期、保质期、产品型号等信息。还要注意保留购物凭证,以保障自身权益。此外,购买大米等产品时,要注意选择正规的渠道。

  在发现类似情况时消费者要积极维权,及时向消保部门投诉,确保消费安全。

标签:消费维权;大米 编辑:施雄风
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