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25600元买了台电视机 安装时发现居然是假货

发布时间:2018-06-05 09:05:21 来源:杭州网—每日商报 记者 汪晓筠 实习生 金玮

  因为那台“创维”电视机,宋先生这段时间很郁闷。“那天,我请安装师傅上门安装这台电视机。谁知师傅告诉我,这是一台假创维电视机。创维电视机的英文标识应该是‘SKYWORTH’,而我的这台却是‘SKYWORTLN’。这台电视机是母亲花了25600元,在一家名为‘福缘实体联盟’的店买的,我想联系商家退货退款,却发现该店已经停业。”他向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映此事。

  安装时发现电视机是假的

  商家表示买电视机还能返利息

  宋先生:2月初,我母亲在西湖区星洲街126号的“福缘实体联盟互联网+商城代购点”买了一台黑色50英寸的“创维安卓网络智能电视机”。

  直到4月初,准备在新房安装时发现,这台电视机与我之前买的创维电视机有点不同,且没有配安装支架。询问后,商家表示,不提供支架需要自己网购。

  几天后,我让商家安装我自己网购的支架,但始终无法联系上对方。于是,我就联系了创维维修点的师傅。师傅上门查看后表示,创维的电视机都应该附带支架。随后,他又发现电视机铭牌上的英文标识为“SKYWORTLN”,并非创维的英文标识“SKYWORTH”,师傅判断此电视机是假货。我到商家店铺寻求说法,但发现对方已经关门。

  我询问母亲后得知,该店的工作人员在销售电视机时还表示,该店与“杭州德荣生物技术有限公司”合作并投资了一个项目,购买电视机等产品的款项可用于投资,后续代购点还会每月偿还利息。购买时,还与杭州德荣生物技术有限公司签订了电视机“销售服务协议”。但买了电视机之后,母亲一直没收到过利息。从4月到现在,我多次联系商家,但电话一直无人接听,且店铺已经关门,我希望商家全额退款。

  签订合同的德荣为代理商

  负责人愿为消费者向总部追讨赔偿金

  记者多次拨打宋先生提供的商家的电话,发现该号码无法接通。

  上周,记者来到星洲街126号,尽管店铺还挂着“互联网+商城代购点”的招牌,但玻璃门已经上锁,也未张贴任何告示。透过透明店门,可看到店内只有几张塑料椅,墙壁上贴有“福缘实体联盟”的标识。隔壁“星月文具”店主金先生表示:“这个代购点以前常有五六十岁的老年人参加活动,但我只在年初那段时间见过他们。”另一家“东城家电”的工作人员则表示:“该店在今年二月就关门了,平时在店里有一位比较年轻的男性店主和几位店员,店员负责销售各种产品。”

  记者在国家企业信用信息公示系统上查询发现,“杭州德荣生物技术有限公司”并未注销。随后,记者联系上该公司法人代表颜先生。

  颜先生表示:“我们是福缘实体联盟的代理商,福缘相当于商场,我们负责宣传和推广,不负责销售商品。消费者所说的门店是福缘直接运营的,跟我们没有关系。福缘会派讲师在店里办讲座、销售产品,并与顾客签订合同等。消费者购买后,由我们将购买款项打回总部,并以此向总部报单,总部会将这笔款项兑换成积分,积分与我们的收益挂钩。”

  此外,颜先生表示:“消费者所说的投资与我们公司没有关系。合同上明确写了,消费者拿到的积分和优惠只能兑换商品,但不能返现。在购买时我们赠送了超市卡,后来有消费者提出超市卡面值太大,可能会用不完想要提现,所以门店的工作人员会将部分消费者把超市卡直接兑换成现金,可能这让消费者误以为是可以返现。这件事中我们公司也有责任,我们会尽力帮消费者向总部追讨赔偿金。”

  购买电器应找正规销售渠道

  消保部门提醒:

  跨领域、模式复杂的消费可能存在陷阱

  记者致电创维电视机官方客服热线400-866-5555,工号为5913的谭女士接听了电话。她表示:“建议消费者通过正规渠道购买产品,比如官方旗舰店、大型商场或者网购平台的官方店等。用户购买后若想鉴别真伪,可自行查看检查电视机上贴牌,创维的标志是‘SKYWORTH’,也可致电售后网点,我们会派工程师上门检查。”

  随后,记者咨询了浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言,她表示:“在此纠纷中商家通过投资返利的方式,来吸引消费者投资,涉嫌诈骗,建议消费者报警处理此事。同时也再次提醒,除了银行的保本保息产品,其余机构或个人的保本保息产品,以及他们的承诺都是无效且不受法律保护的,消费者也不要相信这类承诺。同时,在从事大额经济活动时,消费者应与商家签订相关书面凭证,以作为日后维权的证据。”

  对此,杭州市消费者权益保护委员会相关负责人提醒:“一些跨领域、模式复杂的消费中存在陷阱的可能性相对较大,由于模式复杂,消费产品种类多元,往往容易存在混淆概念的情况。消费者在日常生活中要时刻警惕,应该选择模式相对简单的消费,比如选择专业销售电器的商店购买电器,或选择专业的理财机构购买投资产品等单一模式的消费。”

标签:电视机 编辑:郭涛
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