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国泰航空940万乘客资料遭泄露 建议:会员马上修改重要密码

2018-10-26 08:57:54 来源: 杭州网 记者 林苑苑

昨日,国泰航空公司公开表示,该公司发现若干资讯系统曾被未获授权取览,里面约有940万乘客的资料。外泄信息包括乘客姓名、国籍、出生日期、电话号码、电邮、地址、护照号码、身份证号码,以及过往的飞行记录资料等。

图片来自国泰航空官网

  昨日,国泰航空公司公开表示,该公司发现若干资讯系统曾被未获授权取览,里面约有940万乘客的资料。外泄信息包括乘客姓名、国籍、出生日期、电话号码、电邮、地址、护照号码、身份证号码,以及过往的飞行记录资料等。此外,有403张已逾期的信用卡号码曾被不当取览;另有27张无安全码的信用卡号码曾被不当取览。

  受此消息影响,港股国泰航空股价应声下跌,昨日早盘一度大跌逾6%,触及9年低位。

  这是在国泰航空进行资讯安保检测过程中发现的情况。国泰航空方面强调,受影响的资讯系统与国泰航空的航班运作系统为两个完全独立的系统,此次事件不会对国泰航空的航班安全构成任何影响。

  记者提醒:如果你是国泰航空会员,建议马上修改重要账号的密码,比如支付宝、网银。

  国泰航空:已通知香港警方

  杭州办事处未收到乘客相关咨询

  记者第一时间联系了国泰港龙航空杭州办事处,了解到,国泰航空已就事件通知香港警察,并知会各有关当局。至于此次泄露个人资料是否有杭州乘客,工作人员表示,“我们没有收到杭州这边客人来问相关事情。”

  据了解,国泰港龙航空每天有四班往返杭州到香港的航班,通过香港中转,是杭州乘客前往世界各地的重点航空公司。

  国泰航空最早在今年5月已经确认客户资料被不当取览。国泰顾客及商务总裁卢家培接受采访时表示,公司3月时已经发现客户资料有异动,当时不确定情况,开始调查。至5月,确认有客户资料被不当取览。公司于事发7个月后才作出公布,主要是因为需要时间了解事件,以及做出配套准备。

  国泰航空方面表示,目前尚无证据显示有任何外泄个人资料曾被不当动用,没有任何一位乘客的旅行及常客计划资料被全部取览,亦没有任何密码外泄。

  国泰航空行政总裁何杲在公告中表示:“我们对因此事件为乘客带来的忧虑深表歉意。我们已即时采取行动阻止事件发展,及由一家行业领先的网络安全公司协助下展开全面调查,同时进一步加强我们的资讯系统保安措施。”

  如果你曾经坐过国泰的航班

  如何确认个人信息是否被未授权访问

  订过国泰航空机票的乘客,如何确认自己是否受到影响?

  国泰称,正在通过不同途径联系受影响的乘客,并向他们提供保障个人资料的建议及步骤。

  如果你没有收到国泰的通知,但担心自己可能受此次事件影响,可通过以下途径与国泰航空联络:

  国泰航空为处理事件设立的专属网站(infosecurity.cathaypacific.com),乘客可以在线递交查询表格,国泰将检查你的个人信息是否被未获授权访问,并会通过电子邮件向你确认。你也可以在网站上获得有关事件的资讯及保障个人资料的建议。

  国泰航空为处理事件设立的顾客专线,于10月25日香港时间12:30起启用。中国内地的免费客户服务热线为4001202436。

  你还可以发送电邮至infosecurity@cathaypacific.com进行查询。

  以防个人信息被利用

  建议马上修改重要账号密码

  更重要的是,如果你担心自己的信息泄露被非法利用,建议马上修改重要账号的密码,比如支付宝、网银。若泄露的信息中包含用户名、密码,被不法分子获得这批数据,可以这些用户名、密码,去批量尝试登录支付宝、网银等,如果你当初注册的相关用户名、密码相同,就会中招。国泰航空亦建议乘客:定期更改密码,检查并留意任何可疑活动。

  你在订机票时留下的信息被泄露 还可能会遭遇航班诈骗

  除了个人信息安全,我们还要警惕,在订机票时留下的个人信息被泄露,还可能会遭遇航班诈骗!

  近日,有胡先生在网上投诉,他在去哪儿App预订了一张10月7日从泉州到天津的机票,6日晚上收到诈骗短信,航班号、时间、姓名都准确无误,我回电话给客服,结果被骗2000元。

  此类诈骗情形大致相似,消费者按正常流程在在线订票平台上预订机票后,收到一条署名发自航空公司的短信,准确显示乘机人的个人信息和航班信息,“提示”航班因机械故障或天气原因被迫取消,要求乘客拨打短信中提供的退改签专线。一旦乘客拨打电话,对方便告知可以退票并领取数百元延误金作为补偿。如按其提示操作,最终往往是从移动支付App或手机银行等渠道打款,乘客损失惨重。

  不仅仅是去哪儿,记者了解到,包括携程、途牛、驴妈妈等各大在线旅游平台以及航空公司官网都曾因为乘客遇到航班诈骗而遭到投诉。而这类诈骗的源头就是个人信息泄露。

  如今,人们的生活和互联网的关系日益紧密,数以亿计的海量数据被各大平台掌握。业内专家认为,平台必须对数据安全负责,避免隐私泄露对用户日常生活产生负面影响,以及可能带来的财产甚至是人身安全侵害。还应加快完善立法,从法律层面明确责任,并加大对出售、非法提供、公开个人信息的打击力度。

责任编辑: 潘洁

消费维权热线:0571-85311094

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