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价值21万元的朗格手表 被坤和中心的"精时恒达"修坏了

2018-12-12 17:51:08  来源:浙江在线    记者 申思婕 视频 施雄风 

  浙江在线12月12日讯(浙江在线记者 申思婕 视频 施雄风)今年2月,杭州市民杨女士在瑞士买了一块价值人民币21万元的朗格手表,非常开心。不过,这块表带给她的愉悦并没有维持多久。只过了大半年,杨女士就向记者感慨:“太郁闷了!我们普通老百姓就不该买这么贵的名表!”

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  价值21万元的朗格手表,维修前日历框有轻微翘起

  原来,今年8月,杨女士发现自己的朗格手表日历框有点翘起,她上网搜索“杭州朗格特约维修店”,一家名为“精时恒达名表维修中心”的店铺位列搜索结果前几位。

  杨女士把手表送到这家维修中心,维修后,日历框虽然不翘了,但“表盘表面白色像墙纸一样的东西破掉了”,还有一些手指印。

  郁闷的杨女士托朋友把手表带到德国原工厂,得到的答复是手表损坏严重,需要交3万元的维修费才能修好。

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  杨女士向精时恒达投诉,希望商家赔偿3万元维修费。但精时恒达拒绝赔偿,只承诺帮杨女士把表“修好”。“他们给我修坏掉了,我还怎么相信他们?”无奈之下,杨女士向12345和浙江在线《消费小思基》栏目进行了投诉。

  原厂鉴定为“被非官方机构拆装”

  精时恒达显示“杭州官方售后维修服务中心”

  让杨女士郁闷的朗格手表,起初日历框有点翘起。“我在手表的保修卡上找官方维修点,可是上面都是英文,我也看不懂,就只好上百度搜索。”

  记者看到,精时恒达名表维修中心在网上宣传是“朗格授权维修中心”“杭州官方售后维修服务中心”,总部位于北京,在杭州有两家店,一家位于杭州大厦C座坤和中心30楼,另一家位于万象城华润大厦B座26楼。官方售后的服务品牌里,不但有朗格,还有百达翡丽、劳力士、江诗丹顿等众多名表品牌。

  为了保险起见,杨女士还致电精时恒达,“得到了他们的答复,说是朗格的杭州特约维修点。”

  送修后,精时恒达出具的检测报告显示手表“表壳有磕痕”。“当时还在一年保修期内,但他们说这个表的损伤是撞击导致的,所以要自己承担费用。”杨女士支付了1600元维修费。

  可是,这家号称“官方”的维修店,却把杨女士的手表修坏了。记者从杨女士出示的照片上看到,日历框旁边的表盘上确实有一片瑕疵;而且,据杨女士称,修过后的手表会走慢两三个小时。

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  经过交涉,精时恒达为杨女士免掉了1600元的维修费用。随后,杨女士托朋友把表拿到了朗格在德国的工厂,检测报告显示:“手表遭受了严重的撞击,在表圈和表冠上都有很深的划痕,指针有灰尘、手印和腐蚀,表圈无法维修,只能更换。”并且,手表“曾被非官方机构拆装”。维修加更换费用共计3万元。

  精时恒达负责人:黏胶时不下心碰到

  杭州大厦表示和精时恒达没有关系

  今天上午,记者在坤和中心见到了精时恒达负责人李师傅。李师傅说,表盘的瑕疵是给日历框“黏胶的时候不小心碰到旁边”导致的,因为杨女士不满意,他们已经退还了1600元维修费用。

  李师傅说,他是福建人,最早在厦门做修表师傅,后来在朋友的推荐下来到杭州,“只是个打工的,是修表的技师”。记者问及李师傅是否有网站上号称的“国家认证技师资质”,李师傅说:“原来有,参加过考试,现在年龄大了眼睛不好,好多年不修了。”问及店内修表技师的资质情况,李师傅称不清楚,自己这个负责人只是“负责监督大家打卡、发工资”。他说,杭州大厦的精时恒达是北京总部的加盟店。

  记者在杨女士的保修卡上看到,朗格官方认证的杭州维修点只有一家,位于杭州大厦A座。

  杭州大厦工作人员告诉记者,A座的手表维修柜台早就搬到了D座,它也是杭州大厦唯一认可的手表维修点,位于坤和中心的精时恒达和他们没有任何关系。并且,杭州大厦手表服务中心也不能维修朗格手表,朗格官方授权的维修点在上海。

  记者看到,在杭州大厦B座与C座之间的天桥上,挂有精时恒达名表维修的广告。

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  杭州大厦B座与C座之间的走廊上,挂有精时恒达名表维修的广告

  记者协调后精时恒达同意赔偿2万元

  记者查询国家企业信用信息公示系统,坤和中心的精时恒达公司全称为北京精时恒达钟表有限公司杭州分公司,登记状态为存续,经营范围也包括钟表、照相机的维修。

  经记者协调,精时恒达同意赔偿杨女士2万元损失费。杨女士对这一结果表示满意。

编辑:郭涛

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