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美容美发乱收费,成投诉焦点

2019-03-13 08:40:47 来源: 钱江晚报 记者 汤晓燕 通讯员 徐雁清 制图 盛锐

健身卡办好没多久,健身房就关门了;说好手机换原装屏,但没用两天屏幕又坏了;只是想做个简单的美容,却被忽悠消费了上千元;上万元订购建材,却和展台宣传的不一样……昨天,开发区市场监管分局公布了2018年消费数据。

  浙江在线3月13日讯(浙江在线记者 汤晓燕 通讯员 徐雁清 制图 盛锐)健身卡办好没多久,健身房就关门了;说好手机换原装屏,但没用两天屏幕又坏了;只是想做个简单的美容,却被忽悠消费了上千元;上万元订购建材,却和展台宣传的不一样……

  昨天,开发区市场监管分局公布了2018年消费数据。

  去年,开发区投诉举报中心共受理投诉12101起,其中线下实体店投诉6993起,线上5108起,涉及食品安全、旅游合同、预付式消费、服务合同、安全保障义务及网络购物六大模块。

  服务类投诉排名前三名的,分别是美容美发、家电维修、住宿与餐饮;商品类消费投诉排名前三位的,分别是化妆品、食品、装修。特别是美容美发类消费纠纷,几乎占到了整个投诉量的一半。

  市场监管分局同时公布了2018年度消费维权部分典型案例,提醒消费者:消费前一定要理性。

  今年,市场监管分局将继续加大商品抽检力度、加大重点侵权案件的查办力度,并提高消费维权综合能力、大力开展形式多样的消费教育,切实保障消费者权益。市民朋友如果遇到侵权问题,可以拨打投诉举报电话12345进行消费维权。

责任编辑: 连晓佳
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消费维权热线:0571-85311094

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