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浙江4家五星级酒店被“点名” 相关部门约见指导整改

2019-04-25 08:35:41 来源: 记者 鲁佳 叶晨

近日,全国旅游星级饭店评定委员会发布2019年第3号公告, 8家饭店被取消五星级旅游饭店资格, 5家饭店被要求限期整改12个月。

▲湖州太湖(雷迪森)温泉度假酒店

浙江国际大酒店

浙江上虞国际大酒店

杭州索菲特西湖大酒店

  浙江在线4月25日讯(浙江在线记者 鲁佳 叶晨)近日,全国旅游星级饭店评定委员会发布2019年第3号公告,8家饭店被取消五星级旅游饭店资格,5家饭店被要求限期整改12个月。

  在这份公告上,浙江有4家五星酒店被“点名”,其中,1家被取消五星资格,另外3家限期整改12个月。

  这几家酒店到底哪些地方出了问题?接下来将如何整改?记者一一连线了这4家酒店,并从浙江省文旅厅市场管理处了解到,今天,省文旅厅将约见“被点名”酒店,对暗访中暴露的情况进行梳理和反馈,对之后的整改工作进行指导。记者也将持续关注。

  消息发布之后,记者立即联系被点名的浙江四家酒店。

  对于被“摘星”,湖州太湖(雷迪森)温泉度假酒店相关负责人发来了长长的书面回复短信:“首先,非常感谢媒体朋友们的关心和支持!湖州太湖雷迪森度假酒店是湖州地区第一家五星级酒店,酒店曾经有非常辉煌的历史。但因为在股权转换的过程当中,经历了一段相当长的闲置期。在原业主资产序列当中没有被重视,所以造成了这个酒店在管理、服务和经营方面在较长时期内处于散乱的状态……2018年初,国家星评委第一次对酒店暗访的时候,就要求进行整改,湖州当地相关部门的领导和度假区的管委会立即与原业主进行了沟通,但原业主方面没有引起重视,没有整改。2019年年初,由于处于新老业主交接的时期,原业主也只字未提相关酒店五星的整改要求,仍于1月31日完成了交接工作。现在的结果给新业主和管理团队造成了很大的被动。”

  负责人表示:“这次摘星令人心痛,但我们认为这是改善工作的机会,更是重塑酒店辉煌的契机。事情发生后,湖州各级政府部门都非常重视,与新业主进行了沟通和协商,争取给予指导,协助企业早日恢复正常水平。希望今年夏天改善后的新酒店,让消费者更满意!”

  记者又连线了其他3家被点名的酒店,浙江上虞国际大酒店工作人员给了一位负责人联系方式。这位负责人在电话中表示,还没接到整改通知,“怎么整改还要酝酿,不是说整改就整改的。”

  在浙江国际大酒店前台,工作人员告诉记者,目前,他们还没有接到官方的函或通知,如何整改需要等接到通知后才能知道问题所在。

  杭州索菲特西湖大酒店对此事持积极应对的态度。一位总经办负责人告诉记者,酒店已经第一时间召开了专题会议,针对相关问题讨论整改方案。“具体的方案还在制定过程中,需征求行业管理部门的指导建议。”当天傍晚,总经办负责人给钱报记者发来了书面的相关情况说明,表示“会在软件、硬件两方面,严格执行国家星级标准,全面提升管理水平和服务品质,以回馈社会各界对我们的关心和支持”。

责任编辑: 连晓佳

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