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反向定制:需要柔性化改造

2019-07-15 11:55:21 来源: 消费日报 消费日报

反向定制、柔性生产并不是新概念,上世纪末就由美国咨询公司提出。之所以迟迟没有推开,对生产制造端来说,很大一个原因是自动化和信息化技术让生产线变得更加刚性生产女装的汉帛,则采取了改造老机器的办法:铺设网关网线,把缝纫机接入网络,再在缝纫机下安装传感器采集数据

  反向定制、柔性生产并不是新概念,上世纪末就由美国咨询公司提出。之所以迟迟没有推开,对生产制造端来说,很大一个原因是自动化和信息化技术让生产线变得更加刚性,难以满足个性化小批量的市场需求。所以,C2M的模式下,生产厂家需要对生产线进行柔性化改造。不同企业的改造路径也不尽相同。

  记者采访了解到,给国际大牌代工牛仔裤的宝发公司,并未花大钱做所谓的智能制造升级,而主要是靠对现有生产线做不同的排列组合:把原来80人一组、100米长的一字形生产线,变成20人一组、15米周长的U字形生产线。牛仔裤的总工序并无变化,生产线变化意味着过去1个人做1道工序,现在1个人得做4道工序。这在中国的工厂能做到。

  生产女装的汉帛,则采取了改造老机器的办法:铺设网关网线,把缝纫机接入网络,再在缝纫机下安装传感器采集数据,缝纫机上安装PAD显示数据。2018年起,汉帛的工人已经适应C2M生产模式,可以快速完成少至50件的订单。汉帛的负责人高敏还惊喜地发现,一些流向东南亚的订单开始回流到汉帛。因为包括运动品牌在内的许多大品牌都在找柔性供应链,他们看到汉帛的生产线后“都惊呆了”。

  但并不是所有的制造企业都能这么快地适应这种新模式,对他们来说,挑战还是很大的。

  面临挑战的,还有实体零售企业。中国贸促会研究院赵萍认为,目前反向定制的主角是电子商务企业和制造企业,实体零售企业的创新还不太多。如果想搭上这趟“新列车”,实体零售企业应尽快建立消费大数据。眼下,很多实体零售业开始使用数字会员卡,利用移动支付收集消费数据,但仍然无法像电商平台那样形成覆盖售前、售中、售后的海量数据。因此,实体零售企业数字化改造的步伐要加快了。

  采访中,一些消费者表达了对个人隐私数据泄露的深深担忧。这样的担忧并非多余。中国贸促会原会长姜增伟指出,无论什么新技术、新业态、新模式,最终都要以满足消费需求为出发点,不能背离降低成本、提高效率这个零售业发展的最终目标。更为重要的是,“在C2M反向定制发展过程中,要将消费者的个人隐私信息与商业信息进行有效的区隔,要特别注意保护消费者个人隐私信息”。如果这些保证不了,所谓的“零售为王”也就变了味。

  除了价格优势,反向定制更大的好处在于生产者知道消费者真正想要什么。

  以往商家在推新产品前,需要做传统的上市调研,因为脱离了实际的消费环境,再专业的调研团队,调研结果也有很大的不确定性,且调研工序多、周期长,很容易“消磨”了商机。电子商务迅猛发展,大数据云计算让化解这些痛点有了可能。

  相关人士告诉记者,他们可以通过行业、市场、商品、价格、人群、营销这六大维度来识别潜力细分市场、挖掘消费者关注点,迅速为商家提供产品卖点信息,解决厂家与消费者之间“供需”信息不对称的问题,以确保产品在开发之初就具有爆品特质。

  邦先生晾衣架就是依托大数据,快速掌握了消费者对于市面上晾衣机的“槽点”,对吹风口位置、机体颜色、线路排布、智能互联等方面进行了针对性的设计。最终出品的智能晾衣机在一个月时间内快速做到业内TOP3,两个月成为晾衣机最大爆品。

  在推出系列爆品尖货之后,京东方面还总结出电商主导下的反向定制五步法:需求报告、仿真试投、厂商研产、电商首发、精准营销,覆盖了产品生产、销售的全链条。

  反向定制一定程度上推动了制造业高质量发展。众所周知,制造业传统供应链节点较多,流程复杂,新品上市一般要经过18个月甚至更长时间,反向定制模式通过将消费者需求数据第一时间反馈到上游制造商,各个环节分工同步推进,使产品上市周期大幅缩短。以显示器为例,传统供应链需要经过面板厂、代工厂、品牌方、零售商再到消费者,最快需要18个月上市;京东基于C2M工作法打造的新型供应链第一时间将消费者数据传递给上游面板厂,在同一时间,代工厂同步开发模具,品牌方同步申请产品资质,京东同步规划新产品营销,最终新品上市时间缩短到6个月。

  中国贸促会研究院赵萍认为,反向定制的发展,表明零售企业可以利用掌握消费数据的优势,将消费者的精准需求信息传递给上游制造企业,开发出能够更好地满足市场需求的产品。因此,C2M给零售企业发展自有品牌提供了新机遇,也为零售业指出了一个非常好的创新方向,“无论是大品牌还是初创品牌,都应提早重视、尽早加入”。

责任编辑: 连晓佳

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