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杭州艺乐宝贝早教中心加盟店关停风波最新进展:会员退费安置遭遇难题

2018-10-29 18:31:55  来源:浙江在线    记者 申思婕 

  浙江在线10月29日讯(浙江在线记者 申思婕)小两口工作忙,没时间带孩子,这是很多城市年轻夫妻的烦恼。杭州的倪女士也是其中之一。从2016年10月开始,倪女士给宝宝报名了艺乐宝贝早教中心,在最近发生退费纠纷时,倪女士才发现,这家拥有多家连锁门店的早教培训机构因一家加盟店的停业风波陷入了财务危机。无奈之下,倪女士拨打了0571-85311094向浙江在线《消费小思基》栏目发起了投诉。

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艺乐宝贝钱江店内景 图片来自大众点评

  倪女士:给宝宝报名上托班 只需上十个月

  店家承诺先交一年费用 届时可退三个月

  倪女士说,2016年10月起,她陆陆续续给宝宝报了一年的托班,当初看中这家机构也是因为口碑不错,经营了多年。到了2017年7月,艺乐宝贝的工作人员说,这时候如果续交一年的费用可以便宜一些。

  “我们之前的费用是可以上课上到2017年的11月的,这时候续交一年的费用,等于可以上课到2018年11月。”倪女士说,因为自己的孩子在2018年的9月就要去上幼儿园,不需要再上一年,“艺乐宝贝的工作人员就承诺到时候可以退还我们3个月的费用,还签了协议。”

  记者从倪女士出具的收款收据上看到,2017年7月,倪女士一共交费38550元。另外,艺乐宝贝还让倪女士填写了一份退单申请,显示退回金额为11133元。

  “今年9月,孩子爸爸去办退款手续,销售主管Judy口头承诺三个月内退款,但过去两个月了也没有消息。”倪女士说。

  退款烦恼之际 艺乐宝贝武林店遭遇停业风波

  钱江店表示为安置武林店会员 暂停办理所有对外退费

  正在倪女士为退钱的事情苦恼的时候,艺乐宝贝的一家分店——位于西湖文化广场附近的艺乐宝贝早教中心(武林店),发生了关停事件。

  记者从大众点评上看到,今年10月25日,有多条留言反映,艺乐宝贝武林店因为房租到期停业。下城区市场监管局举报申诉中心主任谢鸿表示,一共约150名涉事家长在市场监管局登记了,关停原因是机构与总部的经济纠纷,目前市场监管部门正在努力调解。

  一时间,武林店交了钱没课上的会员,把目光聚集到了还在营业的钱江店上。一些家长希望能从钱江店拿回退款,一些家长希望能在钱江店继续上课。

  面对这种状况,今天,艺乐宝贝钱江店发布了一则公告。公告称:“由于打算承接武林店会员的安置问题,我们的资金周转陷入了非常紧张的局面,因此只能暂停办理所有的对外退费。”

  记者查询:艺乐宝贝经营范围与儿童培训不搭边

  背后牵扯多家公司 其中一家还被列入经营异常名录

  倪女士无奈之际,在网上查询了艺乐宝贝。谁知不查不知道,一查发现这家机构压根儿没有教育培训资质。

  在艺乐宝贝钱江店的收款收据上,公章为艺乐宝贝钱江中心。而在今天艺乐宝贝钱江店的公告上,落款和公章为杭州思一润文化艺术有限公司。而此前关门停业的艺乐宝贝武林店,注册公司是杭州童睿文化艺术有限公司。

  记者在全国企业信用信息公示系统上看到,杭州艺乐教育信息咨询有限公司与杭州思一润文化艺术有限公司法人都为王某,这也是此前与倪女士协商的钱江店负责人。而武林店的注册公司法人则为翁某。

  杭州艺乐教育信息咨询有限公司已经被列入经营异常名录,原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”。而杭州思一润文化艺术有限公司的登记住所,与艺乐宝贝钱江店是一处。

  值得注意的是,与钱江店有关的两家公司,经营范围都不包括教育培训。记者查询工商资料发现,其中,思一润的经营范围是文化创意策划、承办会展会务等,艺乐教育的经营范围是教育信息咨询(除出国留学中介)、成年人的非证书劳动职业技能培训、成年人的非文化教育培训等。

  而在艺乐宝贝钱江店的介绍上,这家店共有三款课程,分别是全日制早教班、艺术赋能和数学逻辑思维课程,适合人群为1.5-7周岁儿童。

  艺乐宝贝负责人:因武林店关停导致资金周转困难

  需要一个月时间来处理 目前还在与会员协商

  记者联系了艺乐宝贝钱江店负责人王某。王某说,艺乐宝贝这个品牌是她和合伙人创办的,钱江店属于直营店,而武林店则是加盟店。之前,加盟店在没有告知她的情况下意外关停了,也给她带来不小的困扰。

  “(武林店)也没有主动和我们说,只是对外说内部调整所以停课。现在武林店的会员都冲到我们店里来,对我们的经营造成影响。”王某说,武林店的关门直接导致艺乐宝贝的进账有问题,“造成我们经营没有进账,所以财务上对退费做了延期。”

  “我们正在找地方容纳武林店的会员,希望给我们一个月的时间来处理这件事,等我们恢复了正常经营,也可以办理退款了。”王某说。

  面对这种情况,记者向下城区市场监管局和江干区市场监管局进行了投诉。下城区市场监管局的工作人员曾出面调解,但没有结果。目前,两区市场监管局工作人员都表示已经对事件采取了关注,正在了解相关情况并做调查。


  《消费小思基》是浙江在线针对消费热点推出的一档栏目。如果你有消费纠纷,请拨打维权热线0571-85311094,小思基带你上路!

编辑:潘洁

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