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花2万多买的塑身衣未达效果?市场监管干部介入全额退款!

2018-09-11 14:22:10 来源: 杭州新闻客户端

花2万多买的塑身衣未达效果?市场监管干部介入全额退款!对方还说,高女士使用第一阶段产品20天时,已经达到了那一阶段的效果,是她自己没有使用后续产品才导致现在的效果不佳,因此不同意退款。

  去年,余姚消费者高女士花2万多元买塑身内衣,原本是想改善一下自己的体型,没想到试穿了一段时间根本没有达到商家所说的效果,于是,她想退货,却遭到了商家的明确拒绝。

  几番折腾后,在余姚市市场监管局梨洲市场监管所同志的介入下,前不久高女士终于拿到了全额退款。

  那高女士是怎么一步步

  掉进这个“美丽陷阱”的呢?

  这就随小编了解事情的真相吧!

  看到闺蜜“朋友圈”晒图,她动心了

  高女士和在余姚城区巍星路开美容店的蒋某是闺蜜。

  2017年9月的一天,高女士看到蒋某在微信“朋友圈”晒的图——使用“梵伊漫”品牌塑身衣后的效果,怦然心动,因为她对自己身材一直不太满意,于是马上向蒋某打听这套塑身衣是哪里买的,并表明了自己也想购买的意愿。随后,蒋某将高女士介绍给了该品牌塑身衣的销售人员,销售人员通过电话跟高女士沟通有关产品的细节。在销售人员的游说下,本来只打算购买局部产品的高女士最终订购了全身的塑形套餐,全款需要5万多,据说3-6个月就能达到她想要的效果。

  但是,高女士手头的现金不够,于是她和销售人员约定:先付22800元,购买第一阶段使用20天的2套产品,每套产品包括文胸、腰夹和裤子各一,待20天后再购买后续的产品。因为厂家和销售代理都不在余姚,蒋某就成为了厂家指定的代理人员,由她给高某测量了身体尺寸,厂家将定制的内衣直接寄到蒋某的店里。

  塑身衣穿了半年多,根本没效果

  2017年11月,高女士在蒋某的店里收到了第一套产品,当即拆开快递并在蒋某的指导下将塑身衣穿上了身。之后,她每天都到蒋某的店里在她的指导下轮换穿上塑身衣。

  第一阶段的20天使用期很快就到了,高女士却没有感觉到自己身材有何改善,她开始后悔自己的冲动消费了,于是她没有再继续购买后续的产品,而是继续使用已经购买的2套产品。

  6个月后,高女士对塑身内衣的效果彻底失望,她向蒋某提出要求退款。蒋某联系上销售人员后,对方认为,之所以没有达到理想的效果,是因为高女士没有再购买后续的产品,而没有使用全套产品当然就达不到预期的效果。对方还说,高女士使用第一阶段产品20天时,已经达到了那一阶段的效果,是她自己没有使用后续产品才导致现在的效果不佳,因此不同意退款。

  双方协商不成,高女士向余姚市场监管部门投诉。但是,在随后梨洲市场监管所介入调解时,双方因意见不一致,调解终结,双方签署了调解终止协议。

  高女士随后向浙江经视1818黄金眼等新闻媒体进行求助。同时,她以塑身衣是三无产品为由,向余姚市市场监管局进行了举报。

  二次协商,高女士获得全额退款

  接到举报,梨洲市场监管所迅速展开调查,对蒋某店里进行了现场检查并取证,并分别对蒋某和塑身衣商家代表进行了询问调查。

  通过销售商和售后服务代表,执法人员查清了该商品的相关信息。塑身衣上附带的服装合格证显示产地为中国广东,但上面却没有具体的生产企业名称和厂址,只标称总公司为梵伊漫香港国际贸易有限公司,中国经销商为重庆品钜特商贸有限公司。按照标称的产品执行标准,此产品应该是“针织塑身内衣”,但合格证显示的却是“功能性调整型保健美体内衣”。

  虽然该产品并非“三无”产品,但其产品标识上的确存在细节问题,执法人员当即责令销售商将信息反馈给公司总部并限期整改。

  随后,梨洲市场监管所再度召集纠纷双方进行二次调解,并最终帮助高女士拿回了22800元的全额退款。

  塑身衣究竟是何物

  又有什么切切实实的功效呢?

  塑身衣的原理类似于旧时代的“裹脚”

  在执法人员的调查过程中,该产品售后服务代表透露:塑身衣并没有减肥的作用和治疗的效果。塑身的原理是脂肪移动,通过用手把人体脂肪移动到想要的位置,然后用塑身衣固定,再及时调整尺寸,类似于旧时代的“裹脚”。

  在此,宁波市场监管部门提醒消费者:市面上各种美容美体及减肥产品,多有涉及虚假宣传、夸大宣传的内容。而且,为了吸引顾客,销售人员更是会夸大产品功效。因此,个人消费时要多看多听多查,时刻把理性消费牢记心中。具体要:一看产品是否为正规生产厂家生产的,是否标注生产日期、批号及有效期,是否有合格证;二听销售人员宣传的内容是否明显有悖于常理;三查网络上是否有该产品的不良信息报道。


责任编辑: 庞舒青

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