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浙江首推“网上国网”APP 找桩充电、交电费等都能搞定

2019-04-29 09:57:39 来源: 浙江新闻客户端 通讯员 陈丽莎 王乾鹏 记者 张帆

4月28日, 网上国网APP率先在浙江全省范围内推广上线,满足客户所有办电需求。作为国家电网系统内唯一试点单位,国网浙江省电力有限公司首次全面推广该应用,这也是泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有效探索。截至全省推广之日,APP已实现一次注册登录全渠道应用、跨领域服务一网通办、跨渠道全量数据共享应用、增值服务产品无缝集成、客户行为全方位采集和感知,同时通过精简办电流程,已累计减少群众跑腿42万次。

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  4月28日,“网上国网”(也称“掌上电力2019”)APP率先在浙江全省范围内推广上线,满足客户所有办电需求。作为国家电网系统内唯一试点单位,国网浙江省电力有限公司首次全面推广该应用,这也是泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有效探索。

  据悉,2018年年初国家电网有限公司启动“网上国网”建设,整合在线服务资源,打造客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑的统一在线服务平台。国网浙江电力主要承担试点建设及试运营工作,并为其他省市公司提供试点先行经验。

  “网上国网”建设引入了互联网用户思维,通过细分客户群体,实现服务场景专属定制,完成多户业务一键满足,融合新型业务,实现多元需求一网通办,精简服务流程,实现营商环境优化提升。通过提供传统办电和新型业务服务全覆盖,目标将“网上国网”APP打造成为全国公共服务行业的标杆性产品。

  目前,“网上国网”APP吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台,构建了全新“5+N”服务频道,为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务,规划设计了135个线上服务场景,现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用。

  在住宅频道,“网上国网”APP可为低压居民客户提供交费、办电等基础性服务,辅助用能分析、积分、商城等特色化服务。电动车频道为电动汽车用户提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务,店铺频道为低压非居客户提供交费、办电等基础性服务,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务。企事业频道为高压客户提供办电服务,强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务。新能源频道,则为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及补贴结算等特色服务。

  “网上国网”APP于2018年12月在绍兴试点上线运行,今年4月10日启动嘉兴、湖州推广应用。以光伏并网一网通办为例,通过“网上国网”APP办理业务,改变了以往用户新装屋顶光伏,需到供电所营业厅申请受理、签订纸质合同,还需自行或者委托其他光伏代理商采购、安装光伏发电相关设备等繁琐流程。现在只需登录APP,所有环节都可在线上实现,真正实现光伏新装业务“一次都不跑”的服务模式。据统计,自试点上线以来,浙江省申请新装、增容的光伏项目有3468个,申请容量233469.395千瓦,其中通过线上申请的项目有2612个,申请容量30917.63千瓦。

  截至全省推广之日,APP已实现一次注册登录全渠道应用、跨领域服务“一网通办”、跨渠道全量数据共享应用、增值服务产品无缝集成、客户行为全方位采集和感知,同时通过精简办电流程,已累计减少群众跑腿42万次。

责任编辑: 庞舒青

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