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这一年吃穿住行各种花钱 哪些店让你买得最放心?

发布时间:2017-12-27 14:22:16 来源:浙江在线 见习记者 叶锡挺

  浙江在线12月27日讯(浙江在线见习记者 叶锡挺)年关将近,这一年下来大大小小的东西买了不少,吃的、用的、住的……这些商品你放不放心?今天上午,省消费者权益保护委员会向社会公布了2017年浙江省放心消费示范单位建设消费者体验评价结果。

  全省各级消保委共体验评价放心消费建设单位9587家,累积体验10864家(次),实际参与的消费维权义工4200人。全省共通过放心商店、放心网店、放心餐饮店和放心景区8298家,未通过1289家,通过率86.55%。同步进行的消费者民意调查表明, “货真价实”是消费者日常首要关切。

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  各地市放心建设单位通过率

  放心商店:全国率先实行七日无理由退货

  实体店还是与老百姓生活联系最为紧密的,《浙江省示范型放心商店消费体验评价表》围绕信息公开、消费环境、货真价实、服务优质和纠纷处理五个评价维度,共设置12个评价重点和24个评价指标。

  2017年,各县(市、区)实际体验4530家,市级实际抽查体验479家,省本级实际抽查体验97家,三级累积体验5106家(次)。通过3680家,未通过850家,通过率81.24%。我省在全国率先实行商店按网店要求履行七日无理由退货,平均94分说明多数商店经受住了考验。体验评价发现,世纪联华、华润万家在全省各地门店全部兑现七天无理由退货。省本级抽查体验全省六家银泰商场,全部做到线上线下同时同款同价。

  从评价维度看,货真价实平均95分,说明实体店商品和服务在质量、价格上让大多数消费者放心。

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  放心商店体验各设区市通过率

  放心网店:商品和服务质量普遍过硬

  网店是浙江的特色,《浙江省示范型放心网店消费体验评价表》围绕信息公开、货真价实、服务优质和纠纷处理等四个评价维度共设置9个评价重点和23个评价指标。

  2017年,各县(区、市)实际体验2893家;市级实际抽查体验310家;省本级实际抽查体验66家,三级累积体验3269家(次)。通过2632家,未通过261家,通过率90.98%。四个评价维度平均分全部85分以上,反应我省作为电商大省,网店商品和服务质量普遍比较过硬,总体评价不亚于线下实体商店。

  一些网店无理由退货的时限和范围都超越了国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。网易严选实行30天无忧退货。生鲜熟食本不属无理由退货范畴,湖州南浔练市羊肉馆同样接受退货。

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  放心网店各设区市整体通过率

  放心餐饮店:评价平均90分以上 餐桌安全有保障

  吃,是和我们直接相关的,《浙江省示范型放心餐饮店消费体验评价表》围绕信息公开、消费环境、货真价实、服务优质和纠纷处理五个评价维度共设置14个评价重点和28个评价指标。

  2017年,各县(区、市)实际体验1960家(实际体验比例100%);市级实际抽查体验255家(实际抽查比例13.01%);省本级实际抽查体验30家(实际抽查比例1.53%),三级累积体验2245家(次)。

  通过1789家,未通过171家,通过率91.28%。货真价实、消费环境、服务优质和纠纷处理平均分都在90分以上。海底捞不仅做到阳光(透明)厨房的要求,还向消费者开放后厨供参观监督。

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  放心餐饮店体验各地市整体通过率

  放心景区:“全域旅游”开花结果

  游玩也是消费的重要组成部分,《浙江省示范型放心景区消费体验评价表》围绕信息公开、景区环境、安全管理、服务优质、景区管理和纠纷处理六个评价维度共设置16个评价重点和28个评价指标。

  2017年,县(区、市)实际体验204家,市级实际抽查体验27家,省本级实际抽查体验13家,三级累积体验244家(次)。通过197家,未通过7家,通过率96.57%。景区通过率是四类建设单位中最高,说明“全域旅游”在我省已开花结果。景区商品、餐饮质量与服务平均分都在85分以上。

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  放心景区体验各地市整体通过率

  放心市场:高分市场比例显著提高

  2017年10月18日至12月20日期间国家统计局浙江调查总队对全省338个申报创建放心农贸市场的单位进行了群众满意度调查。

  调查结果显示,全省338个农贸市场满意度总体水平与2016年相比有显著上升,其中市场总体评价提高了1.63个百分点;消费环境评价1.95个百分点;食品安全评价提高了1.77个百分点;诚信经营评价提高了1.81个百分点。

  得高分的市场比例显著提高。单个市场今年得分在90分以上的市场数也明显增多,上升0.2个百分点;得分在80-90分的市场数上升了2.2个百分点;得分在70-80分之间和70分以下的市场比重均有所下降。

标签:消费;放心消费;权益保护 编辑:郭涛
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