【小思基答疑】儿童衣服上有绳带 可以申请退一赔三吗?

有的问题生活中找答案,有的问题小思基给你答案。

在车之鸟充值一万元只到账三千?这类加油优惠套路有点多

充值9999元,一年内返11650元到加油卡上。如果这是一款理财产品,相当于年化16.5%,听上去是不是很诱人?这正是杭州一家名为车之鸟的“汽车后服务O2O”公司的活动。

最新:浙江省通信管理局对涉嫌违规“呼叫中心”展开调查

浙江省通信管理局获悉,该局高度重视浙江在线相关报道。该局信息通信管理处副处长吴舟靖表示,报道刊发后浙江省通信管理局已经部署相关工作,目前正在调查报道中涉及的杭州远传新业科技有限公司、杭州晶羿科技有限公司是否有增值电信业务经营许可证、是否存在违规操作的行为。

本网调查:谁在拨打95开头骚扰电话?为何屏蔽不掉?

95218401952059789523675495202447……4月以来,浙江在线新闻热线0571-85311890及《消费小思基》栏目接到大批网友反映:突然感觉.96开头骚扰电话井喷了,自己频受骚扰,而且很难屏蔽。就在一天内,另一位网友刘先生也向记者反映,自己的手机一天内接到6个 95号码开头骚扰电话,而一个月内累计已接到超过40个此类电话。但记者和网友均发现,通过手机本身设置屏蔽,每次只能屏蔽单个号码,但95开头的号码量大面广,每次打入都不一样,这就意味着利用手机本身屏蔽设置,仍然无法避免骚扰。一些外包公司的广告上还称可以开展集成呼叫系统、客户管理系统、OA办公系统、财务系统的一条龙服务。

本网暗访 杭州一些呼叫中心可违规操作“骚扰电话”

浙江在线记者从浙江省通信管理局了解到,目前浙江省已领取增值电信业务经营许可证的企业累计200余家,开通了呼叫中心业务的有60余家。针对杭州部分公司涉嫌违规开展相关外呼业务一事,浙江在线将持续关注。

奔驰新车油漆下藏着两道划痕?杭州市消保委公开调解

刚刚,杭州市消保委公开约谈车辆销售方杭州东星行汽车维修有限公司售后经理曹赢以及买方柴先生,在大众评审团、律师团、专家团的共同参与下,对此事进行调解。

说好的全年免费停车呢?黄龙K-lab:老会员权益不变

陆先生在黄龙万科中心K-lab逛街时,在商场内部的电梯口看到了“免费停车”的规则。“当时宣传海报上写着,当日累计消费满5万元,就可以享受全年免费停车,海报上完全没有说有时间限制,办会员卡时工作人员也说是从办卡时间算起,一年内不限时免费停。”

花三千多元做面部护理 克丽缇娜为啥坚持要开餐饮发票?

美容护肤,这是每一个爱美女孩的生活必备。最近,杭州市民吴女士在江干区的克丽缇娜美容院,花3880元办了张20次面部护理卡。可是,当吴女士想开发票时,却被店员告知只能开餐饮发票,而且要等一段时间才能开。

多地实测!浙江"实体店七天无理由退换货"到底可行吗

又到一年315时节。去年315前,浙江召开“放心消费在浙江”行动现场推进会,承诺广泛推进企业无理由退货承诺,鼓励新发展1万家企业作出无理由退货承诺。如今一年过去,浙江这项走在全国前列的行动,到底执行得怎么样?实体店无理由退换是否真的无忧?近日,浙江在线记者从“放心消费在浙江”官网上找到三家示范单位(区)——华润万家Ole’精品超市(杭州嘉里店)、银泰百货和杭州中国丝绸城,并对三地进行调查。

逛吃逛吃买买买的你 这些信息注意到没?小思基帮你去看看

“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”在我们日常逛吃逛吃时,许多商场、超市、餐饮店、农贸市场,不知不觉“挂”上了象征着承诺的公示牌。

在"新生植发"花了6万元种头发种眉毛种胡须 结果……

“以前是找不到女朋友,现在是找到女朋友也不敢结婚。”让宁波郭先生面临如此窘境的,正是自己的头发。

海淘的芬迪包价格低有瑕疵,是不是次品?网易考拉回复

“包治百病”是很多男士讨爱人欢心最有效的方式。春节前,倪先生在网易考拉上购买了一只芬迪Kan I系列女士单肩斜挎包,希望给老婆一个“开年惊喜”。不成想,寄回来的包,包身有压痕,侧面鼓肚不平顺,且有白色污渍。倪先生怀疑,这款女包是次品。

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3个汤圆相当于一碗米饭!小思基告诉你咋吃更放心

汤圆千万种,芝麻最受宠;包装不规范,亲人两行泪。元宵节马上到了,小思基先带你逛逛今年的元宵市场。

【小思基答疑】一台娃娃机连抓70多次抓不到 算不算欺诈?

我在龙湖金沙天街三楼的“爱玩嘉年华”玩娃娃机,同一台娃娃机,我抓了70多次都没抓到,投币金额超过200元,我怀疑是商家把抓中概率设置得太低,欺诈消费者。这种情况我可以要求退款吗?

浙江过大年手册!“歪果仁”再也不用担心不懂中国年了

“我的朋友都回家了,我感觉好孤独。”这是浙江大学留学生Max这两天最大的感受。今天早上,他想在校外买他最爱吃的生煎,却发现平日里热闹的早餐店关门歇业了。

【小思基答疑】春节前洗车理发价格都翻了两倍 合理吗?

临近年根洗车涨价可以理解,但距离过年还有半个多月就涨价,这我有点气愤。上周我在下城区一家汽车轮胎配修点洗车,是次卡会员的,一次要勾掉2次,不是会员的直接翻一倍,洗小车要50元。请问年前洗车涨价违反相关规定吗?

无印良品饼干被检出致癌物质 杭州多家门店称“已无库存”

1月15日,香港消费者委员会发布检测报告称,在无印良品的一款榛子燕麦饼干中发现了含有基因毒性和致癌性的物质。这款产品的产地为马来西亚,在检测的非预先包装或豁免营养标签的预先包装样品中,其环氧丙醇和丙烯酰胺含量均为最高。

4岁小孩在大悦城动物城被雪貂咬伤 是护栏太低还是孩子太皮?

上个星期天(1月13日),杭州市民王女士带着自家4岁的小宝(化名)到拱墅区大悦城的“未来动物城”玩。据大悦城的对外宣传资料介绍,这是一座“新型动物主题公园”,里面大多都是小型动物,游客可以在其中与一些温顺的小动物互动。

【消费小思基的这一年】不会唱Rap的小思基不是好维权记者

消费维权,找小思基带路!浙江在线《消费小思基》从2018年年初推出,已经陪伴大家走过一年啦!这一年,最让小思基感动的是,桌上的热线电话,响得越来越频繁。这是对小思基最大的鼓励!

【小思基答疑】银泰8折买的鞋打5折了!能退款吗

有的问题生活中找答案,有的问题小思基给你答案。最近,许多消费者致电0571-85311094维权热线,咨询生活中的消费纠纷问题或维权知识。现在,浙江在线《消费小思基》决定以答疑的形式,针对大家的来电、微信咨询进行统一解答。我们的答疑专家涵盖家电、食品、珠宝、装修、零售等众多领域的专家学者,以及法律界的权威律师。

在万象城花6000元买的万宝龙钢笔 修四次都没修好

2018年5月,阮女士发现钢笔出水不畅,送去购买地点——江干区富春路的万象城万宝龙专柜维修。谁知,付了540元维修费买的专用配件,还在保修期内就坏了。而且,前后送修好几次,直到现在,问题还是没解决。

杭州全家便利店检查结果公布!探访西湖文化广场店

1月8日,监管部门对全家便利店开展了专项排查,重点围绕以下四个方面开展排查:一是检查营业执照与食品经营许可证是否合法有效;二是检查工作人员是否持有健康证上岗,食品现场制售是否规范操作等;三是检查面包、三明治、牛奶等食品原料标签及经营场所卫生等情况;四是查看食品安全工作管理制度以及超过保质期食品销毁报损情况。

【我的2018】消费盘点:在杭州 月入多少才够花?

一个灵魂的拷问:在杭州月收入多少才能生活下去?

同双鞋银泰比喵街贵100多块 店员说"网上便宜网上买!"

原价1099元的鞋子,“双十二”当天银泰百货武林店总店的专柜售价700元。优惠的价格让黄女士非常开心。可是,刚回到家里,刷着手机的黄女士就发现,同样的鞋子,在银泰的线上平台“喵街”APP上只卖519元。

价值21万元的朗格手表 被坤和中心的"精时恒达"修坏了

为了犒劳自己,到达瑞士后,杨女士买了一块价值人民币21万元的朗格手表。不过,只过了大半年,杨女士就向记者感慨:“太郁闷了!我们普通老百姓就不该买这么贵的名表!”

世游赛预售票到了时间不能选座? 大麦网回应来了

下个月11日至16日,2018年国际泳联世界游泳锦标赛(短池)将在杭州举行。杭州市民陈女士10月16日就在大麦网APP上早早买好了预售票,但是在28日选座时却遇到了烦心事。

说好的赠票呢?世游赛大麦网选座补偿方案有点小周折

到了11号比赛开场时间,赵先生还没有收到赠票。“他们说赠票因为人员疏忽没有寄出来,现在票已经售完了,不能再补偿赠票,只能送两个世游赛的会徽。”

培训老师到底是不是"安特卫普"毕业的?记者协调后机构退费10万元

上个月,小贺在位于杭大路黄龙世纪广场的SIA艺术培训机构报了名。然而三节课后,小贺认为“没学到什么东西”。小贺说,培训机构的课业顾问在和她协调时说“来我们这就是为了申请学校,最后肯定帮你申请到”,可小贺却坚持“要实打实地学到一些东西,靠自己的实力申请到”。

小思基探营:100元吃遍省农博会 周末就这么过!

为了提前给大家做好攻略,浙江在线《消费小思基》栏目率先来到农博会和平广场站点,实地探营实际体验告诉大家:如何用100元在农博会吃到爽!

杭州艺乐宝贝关停风波:全市已有四家店停业 员工工资也被拖欠

今天,记者又接到新消息,艺乐宝贝早教中心滨江店也已经停课。目前杭州市共有4家艺乐宝贝门店停业。另外,有家长爆料,艺乐宝贝的一些老师也面临着工资被拖欠的问题。有老师反映“八月和九月的社保都没交”。

杭州艺乐宝贝加盟店关停风波最新进展:会员退费安置遭遇难题

小两口工作忙,没时间带孩子,这是很多城市年轻夫妻的烦恼。杭州的倪女士也是其中之一。从2016年10月开始,倪女士给自己的宝宝报名了位于江干区凤起东路358号天星龙大厦的艺乐宝贝早教中心(钱江店),总花费将近8万元。在最近发生退费纠纷时,倪女士才发现,这家开设早教课程的培训机构,压根儿没有培训资质。无奈之下,倪女士拨打了0571-85311094向浙江在线《消费小思基》栏目发起了投诉。

iPhone XS可浸水30分钟?冲冲就黑屏!防水手机这点事你知道吗

今年9月,杭州市民王先生刚刚用这笔钱购买了一部iPhone XS Max。像所有拿到新手机的朋友一样,王先生也非常爱护这部手机。就在上周,王先生觉得手机有点脏了,就在水龙头下“稍作冲洗”。让他没想到的是,爱机黑屏了。

菜价变高了茶水还收费?杭州酒家很无奈:这是一个误会

杭州酒家,这家餐厅想必杭州人都不会陌生。位于“黄金地段”西湖边、龙翔桥附近,复古风格的建筑业非常有特色,吸引了不少市民和游客驻足用餐,门口排长队也是常态。最近,杭州市民许女士也慕名前来用餐,只不过,最后不但没吃成,还向12345与浙江在线《消费小思基》栏目发起了投诉。这是怎么一回事?

千岛湖游船加收“上舱座位费”后续:停航并问责

报道发出后,淳安县委县政府高度重视,千岛湖风景旅游委员会和景区综合管理处第一时间前往现场核查,10月5日下午,千岛湖风景旅游委员会责令企业立即整改。

千岛湖游船买了船票还要加钱 乘务员称“领导规定的”

刚上船,船上的工作人员就把乘客们往二楼“赶”,态度十分热情:“到二楼去,二楼风景好!”于是乎,所有游客都一股脑往二楼去,试图“占领”好位置。结果,刚一坐下,二楼的工作人员便出来,管乘客们收费:每人20元!如果一个大家庭, 爷爷奶奶爸爸妈妈带一个孩子算,就要加收100元。

小思基试吃"奇葩月饼" 这些怪口味和小奢侈的月饼你吃过吗

奇葩月饼和奢华月饼大集合!你想试试吗?

CK黑T恤干洗后泛红 洗衣郎App称"洗得太干净把三原色洗出来了"

“黑T恤洗出红色,洗衣郎给出的解释竟然是,红色是黑色的一个原色,他们的机器洗得太干净,把原色都洗出来了!”倪先生说。

番茄不能和海鲜同吃?食用野生木耳会中毒?秋季食品谣言你中招了吗

秋季饮食需要润肺忌油腻。这个季节,不少家庭也喜欢做银耳汤润肺补气。不过,一轮新的秋季食品谣言也在朋友圈蔓延,让一些掌勺的爸爸妈妈们不知所措。

餐厅吃到的三文鱼是不是虹鳟鱼冒充的?检测后发现……

“三文鱼风波出来后,我就没吃过三文鱼了,这次是误点……”最近,杭州市民顾先生有点烦恼,自从《生食三文鱼》团体标准发布、消费者质疑标准中将虹鳟鱼列入三文鱼类别以来,他“再也没吃过三文鱼”。可无奈生活的意外总是“防不胜防”,上周他和妻子在西湖区华星路一家咖啡简餐餐厅用餐时,妻子一个不注意就点了一份三文鱼沙拉,顾先生也跟着吃了起来。只是吃着吃着,顾先生觉得不对劲,事后越想越觉得这份三文鱼沙拉有问题,于是第二天选择向浙江在线记者投诉。

LV包瑕疵是质量问题还是人为原因?如何应对"说不清"的纠纷

杭州市民陈女士过生日,丈夫带她到杭州大厦的LV专柜挑选购买了一只枚红色Twist女包,价值26000元。据陈女士说,第二天她正准备背着新包包参加朋友聚会庆祝生日,却发现包上有瑕疵。

三万八一个疗程能治腰椎间盘突出 这家“康力”卖的是什么药?

最近,家住拱墅区的邵先生就在一家主打“顺势疗法”的门店里花了不少精力。邵先生的母亲因患有腰椎间盘突出,邵先生就带母亲到位于拱墅区上绍路12号的“康力”门店购买了一个疗程的“顺势疗法”产品,包括外用的“隐形针灸贴”和内服的“灵芝胶囊”“五谷粉”“普洱茶”等,总价共38000元。

杭州市消保委比较试验结果:80%抽检儿童泳衣不合标!

炎炎夏日,游泳成为一项备受青睐的消暑、健身活动,喜欢玩水的孩子们更是开心不已。作为“游泳必备”的泳装,因为贴身穿着、且又要长时间泡在泳池或海水中,产品质量要求要比别的服装更高。那么,市面上售卖的儿童泳衣是否符合标准呢?

在苏宁买的格力空调吹风有异味?经记者协调已退货

最近,杭州市民吴先生反映,他今年在拱墅区湖墅南路90号苏宁易购买来的格力空调,不但制冷效果不好,吹出来的风还有异味。他与苏宁方面沟通无果后,转而向12345和浙江在线《消费维权在现场》栏目进行了投诉。

想退掉净水器还得出具"第三方检测报告" 这样的要求合理吗?

买来的商品遇到质量问题,想找商家退货,对方要求出具第三方检测报告怎么办?最近,杭州市民陶女士就遇到了类似的烦恼。

专家详解“小黑盒秒开智能锁”:行业标准待更新 功能越多漏洞越多

最近,有媒体爆料,一款已流入市场的小黑盒可以打开智能门锁,引起不少消费者恐慌。事件的起因为一名王姓女子到永康门博会现场“踢馆”,用自制的小黑盒当场刷开了8家不同品牌的智能门锁。那么,到底什么样的锁算是智能门锁,越智能越安全吗?小黑盒到底能不能开锁?开锁的原理如何?带着这些问题,浙江在线记者就杭州市范围内的智能门锁展开了调查。

这些童装店卖的婴幼儿服装能买吗?嘉兴抽查结果30%不合格

就本次质量抽查的总体来看,纤维含量是造成婴幼儿服装商品质量检测结果不合格的主要项目。“纤维含量指以次充好,用比较差的纤维代替比较好的纤维,导致衣服质感上出现问题,可能刺激到小孩的皮肤。”

绿地华家池印8号楼大厅漏水了?验房师和开发商这么说

有业主向12345和浙江在线《消费维权在现场》栏目反映,上个月,华家池印8号楼的大厅天花板漏水,开发商在天花板上挂了两块白布,在地面放了几个水桶接水。据业主说,一个多月过去了,这件事还没解决好。

标价2万5的创维电视是山寨的 一问才知是老年人误入“投资”骗局

最近,杭州市民宋先生发现,自家的创维电视,品牌处标着英文字母“SKYWORTLN”,而创维的实际英文拼写是SKYWORTH。宋先生一问才知道,这台电视是母亲在楼下一家名为“福缘实体联盟互联网+商城代购点”(以下简称“福缘联盟”)“投资”3万元获赠的“礼品”。

送米送油免费旅游的"娱乐养老"好诱人 还没消费完店不见了

最近,家住临平的程阿姨向杭州市消保委和浙江在线“消费维权在现场”栏目投诉,她在位于临平藕花洲大街与南大街路口附近的一家“娱乐养老管理中心”充值了1100元,目前卡内还有500多元,但机构却关门了。

自动售货机里买到的“好吃点”饼干 吃了几块发现过期了

家住余杭区的陈先生发现,自己在余杭区良渚梦栖小镇园区内的自动售货机买来的饼干,竟然是过期的。为此,陈先生向12345市民热线和浙江在线进行了投诉。

义乌的汉庭酒店房间内惊现摄像头!警方:正在调查

今天上午,浙江在线记者接到报料,位于义乌市工人北路1279号的汉庭酒店义乌商贸城店电视机下发现摄像头。姚先生称,今天凌晨1点,他与同伴发现酒店房间电视机下的插座有绿光,怀疑有摄像头。警方到达后,将电视机下方的插座拆掉,发现确实有摄像头。”姚先生说,在房间内发现的摄像头没有存储卡,大概率是远程监控。“警方离开时带走了摄像头,早上8点多我们到派出所做了笔录,警方答复说因为技术有限暂时不能对摄像头做出分析,做完笔录离开时我取走了摄像头。记者联系了福田派出所,值班人员称,目前案件正在调查中,暂没有情况反馈,出警人员不便接受采访。

汉庭惊现摄像头后续:双方已和解 专家称调查确实有难度

南京游客姚先生向浙江在线记者反映,他在入住位于义乌市工人北路1279号的汉庭酒店时,发现电视机下的插座内装有摄像头。专家称,本案中的摄像头只“接了个电”,后台无线网连接直接录视频,破案难度比较大。

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